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Negli Stati Uniti, Apple rimane il produttore di smartphone più user-friendly

Negli Stati Uniti, Apple rimane il produttore di smartphone che soddisfa maggiormente i propri utenti, secondo l’ultimo ranking ACSI (American Customer Satisfaction Index).

Il tasso di soddisfazione medio per iPhone è stato dell’82%, un punteggio più alto rispetto a qualsiasi altro marchio di smartphone.

L’ indice di soddisfazione del marchio smartphone dell’anno scorso ha legato Apple e Samsung, con l’81% ciascuno. Quest’anno, Apple ha fatto progressi con un guadagno di un punto all’82%, mentre la valutazione di Samsung è rimasta invariata.

Per la soddisfazione del cliente, Apple (da + 1% a 82) e Samsung (invariato a 81) continuano a litigare mentre un piccolo guadagno mette Apple in cima. 

Le entrate complessive di Apple per l’iPhone sono aumentate dell’8% su base annua nel trimestre festivo del 2019 con forti vendite per la sua serie iPhone 11, che offre telecamere avanzate e una durata della batteria migliorata. 

I dati ACSI mostrano che i clienti Apple sono complessivamente più soddisfatti della durata della batteria del proprio dispositivo rispetto a un anno fa.

Mentre il sondaggio ha trovato i proprietari di iPhone più soddisfatti nel complesso, è stato un modello Samsung a superare le classifiche dei modelli. L’iPhone XS Max di Apple ha ottenuto lo stesso secondo posto con due modelli Samsung, ma il primo posto è stato vinto dal Samsung Galaxy Note 9 con un punteggio di soddisfazione dell’85%.

È interessante notare che gli attuali flagship di Apple ottengono punteggi più bassi, sebbene ciò possa riflettere aspettative più elevate per i modelli più recenti e migliori, poiché lo stesso valeva per Samsung.

Nonostante questo primo posto assoluto, è uno smartphone Samsung e non un iPhone, che si classifica al primo posto nella classifica della soddisfazione degli utenti per modello di smartphone. 

Il Galaxy Note 9 ottiene 85/100, un punto in più rispetto al Galaxy S9 +, al Galaxy S10 e all’iPhone XS Max, tutti accreditati con 84 punti / 100. 

IPhone 8 Plus e iPhone X sono in parità per il 5 ° (con Galaxy S9 e Galaxy S10 +), seguiti da iPhone 11 e iPhone 6S al 9 ° posto (82 punti / 100). 

Per trovare uno smartphone che non sia un Samsung o un iPhone in questa classifica, devi scendere al 18 ° posto e lo Stylo 5 di LG. Dei 20 migliori smartphone in classifica, 12 sono iPhone.

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