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AirPods Pro problemi di audio, Apple rilascia un documento di supporto

C’è stato un rialzo di lamentele da parte dagli utenti che hanno acquistato gli AirPods Pro secondo cui i loro auricolari non funzionano abbastanza bene come quando li hanno appena acquistati.

Uno di questi problemi più discusso sui forum Apple è che gli utenti stanno notando strani rumori provenienti dai loro auricolari.

Questa settimana, Apple ha rilasciato un paio di articoli di supporto che menzionano i passaggi per la risoluzione per gli utenti che hanno problemi con la cancellazione attiva del rumore o con strani rumori.

Se si riscontrano problemi con AirPods Pro, prova prima questi rimedi. Se il prodotto continua a comportarsi male, si consiglia di contattare l’assistenza Apple online e di procedere alla riparazione / sostituzione del dispositivo. Gli AirPods Pro sono stati lanciati nell’ottobre 2019 e sono quindi coperti dalla garanzia.

Apple ha recentemente rilasciato un nuovo firmware per gli stessi AirPods Pro, che verranno automaticamente scaricati e installati quando gli AirPods verranno lasciati collegati a un prodotto iOS.

Quindi, Apple suggerisce di isolare i problemi relativi all’interferenza audio nell’ambiente e di provare un’app audio diversa. Se i problemi persistono, Apple dice di contattare i loro team di supporto, specialmente se si verificano in “ambienti rumorosi, con attività fisica o mentre si parla al telefono”.

Sulla base delle risposte del forum, il supporto Apple sta inviando liberamente unità AirPod sostitutive che non presentano il problema.

Per assistenza per la cancellazione attiva del rumore, Apple consiglia nuovamente di aggiornare il sistema operativo alla versione più recente. 

Se la cancellazione del rumore continua a non funzionare come previsto, Apple dice di pulire la retina situata nella parte superiore di AirPods Pro, osservando che a volte la cancellazione del rumore può essere colpita se si accumulano detriti o cerume nell’area evidenziata di seguito. In particolare, Apple afferma che questo accumulo potrebbe comportare una perdita del suono dei bassi o un aumento del rumore ambientale.

I passaggi di pulizia dovrebbero essere utili se si è notata una perdita di risposta dei bassi o un aumento della quantità di rumore di fondo che l’impostazione di Cancellazione del rumore attiva non riesce a rimuovere.

Se pulisci il prodotto e ritieni ancora di riscontrare un ANC peggiore del normale, contatta l’assistenza Apple.

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